在蓬江區(qū)石沖社區(qū)，一項(xiàng)聚焦民生需求、創(chuàng)新基層服務(wù)的探索正在悄然改變著居民的生活。通過將“零工市場”與“南粵家政”兩項(xiàng)服務(wù)深度融合、做實(shí)做細(xì)，社區(qū)不僅為靈活就業(yè)人員搭建了可靠便捷的對接平臺(tái)，也為轄區(qū)家庭提供了優(yōu)質(zhì)規(guī)范的家政服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置與群眾需求的精準(zhǔn)對接，打造出“家門口”的人力資源與企業(yè)服務(wù)管理新范式。

一、精準(zhǔn)對接，打造“小而精”的社區(qū)零工市場
石沖社區(qū)深入調(diào)研轄區(qū)居民，特別是大齡勞動(dòng)者、待業(yè)青年、家庭主婦等群體的就業(yè)需求與企業(yè)、商戶的短期、靈活用工缺口。社區(qū)沒有追求“大而全”，而是著力建設(shè)一個(gè)“小而精”、接地氣的社區(qū)零工市場。通過線上線下相結(jié)合的方式——在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立固定信息欄與咨詢窗口，同時(shí)利用社區(qū)居民微信群、公眾號(hào)等線上平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布保潔、維修、配送、活動(dòng)協(xié)助等各類零工信息。社區(qū)工作人員充當(dāng)“就業(yè)紅娘”，對求職者進(jìn)行簡單登記與技能摸底，對用工方進(jìn)行資質(zhì)核驗(yàn)，確保信息真實(shí)可靠，有效降低了供需雙方的搜尋成本與信任風(fēng)險(xiǎn)，讓打零工變得更安全、更高效。

二、標(biāo)準(zhǔn)賦能，升級(jí)“信得過”的南粵家政服務(wù)
“南粵家政”工程是廣東省的重點(diǎn)民生項(xiàng)目。石沖社區(qū)積極承接這一政策東風(fēng)，并非簡單引入家政機(jī)構(gòu)，而是致力于提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化水平。社區(qū)聯(lián)合正規(guī)的家政培訓(xùn)企業(yè)，為有意從事家政服務(wù)的居民提供母嬰護(hù)理、居家養(yǎng)老、醫(yī)療照護(hù)、烹飪保潔等技能培訓(xùn)，并鼓勵(lì)其考取相關(guān)職業(yè)資格證書。社區(qū)建立家政服務(wù)人員社區(qū)備案與信用記錄機(jī)制，對服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤回訪。對于雇傭家政服務(wù)的家庭，社區(qū)提供咨詢與推薦服務(wù)，幫助其匹配符合需求的可靠人員。這使得“南粵家政”在石沖社區(qū)不僅是品牌，更成為質(zhì)量與信譽(yù)的保證，解決了家庭“找保姆難、找好保姆更難”的痛點(diǎn)。

三、融合創(chuàng)新，構(gòu)建“一站式”人力資源服務(wù)生態(tài)
石沖社區(qū)的創(chuàng)新之處在于，將“零工市場”的靈活性與“南粵家政”的專業(yè)性有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建了一個(gè)微型的、閉環(huán)的社區(qū)人力資源服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。一方面，零工市場成為家政服務(wù)人員的“蓄水池”和“練兵場”，部分人員在從事常規(guī)零工的可以通過培訓(xùn)升級(jí)進(jìn)入更專業(yè)的家政服務(wù)領(lǐng)域；另一方面，家政服務(wù)積累的口碑和信用，又反哺零工市場，提升了整個(gè)社區(qū)靈活就業(yè)群體的整體形象與可信度。社區(qū)服務(wù)中心扮演了“總調(diào)度”與“質(zhì)量監(jiān)控者”的角色，為群眾提供從就業(yè)信息、技能培訓(xùn)、崗位對接到權(quán)益保障的“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人力資源在社區(qū)層面的有效管理和價(jià)值提升。

四、成效與展望：小社區(qū)服務(wù)大民生
做實(shí)“零工市場”與“南粵家政”服務(wù)，為石沖社區(qū)帶來了多重效益：它促進(jìn)了居民就近就業(yè)增收，增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力；它滿足了家庭對高品質(zhì)生活的需求，提升了社區(qū)居住幸福感；它規(guī)范了社區(qū)內(nèi)的靈活就業(yè)市場，促進(jìn)了和諧勞動(dòng)關(guān)系。更重要的是，它探索出了一條以社區(qū)為基點(diǎn)，精細(xì)化管理、服務(wù)化運(yùn)作人力資源的新路徑。

石沖社區(qū)計(jì)劃進(jìn)一步利用數(shù)字技術(shù)，完善供需智能匹配功能；拓展服務(wù)范圍，將企業(yè)臨時(shí)性、項(xiàng)目制的微小型用工需求也逐步納入服務(wù)范疇；深化與職業(yè)院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)的層次與針對性。石沖社區(qū)的實(shí)踐表明，只要緊貼群眾需求，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式，“家門口”的社區(qū)完全可以成為有效配置人力資源、助力基層治理、服務(wù)美好生活的重要支點(diǎn)。